Teleoperador/a de Atención al Cliente – Retención y Postventa
Descripción de empresa
¿Te interesa trabajar en atención al cliente dentro de un entorno digital y dinámico del sector de la automoción?
Desde Autohero buscamos un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo y dar soporte a clientes en procesos de venta y postventa de vehículos. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la retención de clientes, la gestión de devoluciones y el seguimiento de reseñas.
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido.
- Retribución: 19.160 € + 1.200 €.
- Horario: de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.
- Una semana de teletrabajo al mes.
- Centro de trabajo: Emilio Vargas, 6 (zona Arturo Soria, Madrid).
- Retribución flexible y beneficios de empresa.
Tu nuevo
- Retención de clientes: contactar a clientes que estén pensando en cancelar la compra, entender el motivo y ofrecerles una solución para que continúen con la compra.
- Gestionar devoluciones: acordar la entrega con el cliente, hacer seguimiento de la recogida con la grúa y activar el reembolso.
- Responder a reseñas negativas: localizar al cliente, revisar lo ocurrido y ayudar a resolver la incidencia.
Tus habilidades
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Valorable experiencia en retención.
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación.
- Orientación al cliente y capacidad para gestionar conversaciones difíciles con empatía y criterio.
- Persona proactiva, organizada y resolutiva, con motivación y atención al detalle.
- Valorable conocimiento básico de vehículos y documentación asociada.
¡Únete a un equipo que impulsa la digitalización en la compraventa de vehículos! Inscríbete para más información sobre cada posición.
Contacto
Victoria Balbas
¡Apúntate de forma rápida y sencilla por WhatsApp y desarrolla con nosotros la mejor forma de comprar y vender coches!
Simplemente envíanos tu currículum al +34 628 452 723 o haz ➞ clic aquí
Share Job
Copied!
Aplicar ahora
Completa tu solicitud de empleo subiendo tu CV en la parte superior de este formulario. Puedes subir otros archivos adjuntos, como una carta de presentación o un portfolio, en la parte inferior.