Customer Service Operations Manager (d/m/w) in Teilzeit (30h/Woche)

Deine neue Rolle

• Arbeite in einer vielseitigen Rolle im Kundenservice, in der du sowohl telefonisch als auch schriftlich mit unseren Kunden in Kontakt stehst
• Begleite den gesamten Prozess vom Ankauf bis zur Zahlungsfreigabe - du bist verantwortlich für das Einpflegen der Vertragsdokumente und deren anschließende Übermittlung an die zuständige Stelle
• Stelle sicher, dass die Fahrzeuge unserer Kunden fristgerecht abgemeldet werden, indem du im ständigen Austausch mit unserem Dienstleister stehst
• Sorge dafür, dass Kunden, die bereits einen Kaufvertrag unterschrieben haben, ihr Fahrzeug fristgerecht in einer unserer Filialen übergeben
• Beantworte die Fragen unserer Kunden zu Themen wie Abmeldung, fehlende Dokumente, fehlendes Zubehör und Fahrzeugübergabe
• Fungiere als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Privatkunden, Filialen und externen Dienstleistern

Deine Fähigkeiten

• Idealerweise verfügst du über erste eigene Erfahrungen im Kundenservice, aber auch als kommunikativer Quereinsteiger bist du herzlich willkommen
• Freude am Kundenservice, kommunikative Fähigkeiten, selbstständiges Arbeiten sowie eine teamorientierte und positive Grundeinstellung zeichnen dich aus
• Komplexe Themen bereiten dir keine Schwierigkeiten und du scheust dich nicht vor neuen Aufgaben
• Du behältst in neuen sowie stressigen Situationen einen kühlen Kopf und setzt dein hohes Qualitätsbewusstsein dafür ein, um unsere Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
• Du bist ein echter Kommunikationsprofi und verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau - Level C1/C2), gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot

• Befristet bis Herbst 2025 mit Option auf Verlängerung – ideal für deinen Übergang zwischen verschiedenen Lebensphasen!
• Homeoffice: wir bieten dir die Möglichkeit nach Absprache an bis zu 2-3 Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
• 100% remote, solltest du außerhalb Berlins wohnen
• Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis 

Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt
Efhalya Arsya

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.